Орбита-Тур
(8412) 55-00-12
56-28-09
 

Пассажирам на заметку

Необходимые документы

Полет из Москвы в любую точку Европы занимает около 4 часов. Дорога в аэропорт, таможня, регистрация, паспортный контроль, служба авиационной безопасности - почти столько же.

Пробки на дорогах, очередь на прохождение таможни, отсутствие какого-либо документа на паспортном контроле не являются уважительными причинами, по которым Вам разрешат поменять или сдать неиспользованный билет. Во всяком случае будет крайне обидно смотреть на улетающий без Вас самолет и подсчитывать в уме денежные потери, которых вполне могло бы не быть.

Поэтому прежде чем выходить из дома, проверьте наличие следующих документов:

  • российский или заграничный паспорт (в зависимости от пункта назначения);
  • виза (в случае обязательного ее получения до вылета из России) и другие документы, необходимые для въезда в другую страну (страховой полис, сертификат о вакцинации);
  • авиабилет;
  • нотариально заверенное согласние (доверенность), если ребенок до 18 лет совершает перелет один или с одним родителем;
  • международные удостоверения (карточки ISIC, ITIC или IYTC) для пассажиров, которые приобрели авиабилеты по специальным тарифам авиакомпании.

Перед полетом

Порядок прохождения всех предполетных формальностей может отличаться в зависимости от аэропорта вылета, но его составляющие всегда неизменны:

  • регистрация на рейс;
  • таможенный досмотр;
  • паспортный контроль;
  • служба безопасности.

В самолете

Питание

На рейсах из Москвы /в Москву практически на всех рейсах пассажиру предоставляется питание.

На рейсах по Европе многие авиакомпании на короткие расстояния не предоставляют питание на борту, чтобы максимально уменьшить цену на авиабилет.

Закуски и напитки в этом случае можно приобрести или на борту или перед посадкой за дополнительную плату.

Безопасность во время полета

В наше время безопасности уделяется самое серьезное внимание, поэтому на борту не рекомендуется нарушать запреты на курение, злоупотреблять алкоголем и вести себя агрессивно по отношению к экипажу.

В лучшем случае Вас просто снимут с рейса и внесут в "черный список" авиакомпании. В худшем - сдадут в полицейский участок со всеми вытекающими последствиями.

После посадки

Если Вы не получили багаж

Вам прежде всего необходимо обратится на стойку розыска багажа "LOST& FOUND".

Вам составят заявление о пропаже багажа и дадут его реферативный номер и номер телефона, по которому можно будет узнать информацию.

Обычно багаж досылают на следующем рейсе и почти все авиакомпании доставляют багаж бесплатно по указанному Вами адресу.

Если Вам необходимы срочно какие-либо вещи, то Вам должны выдать денежный аванс на покупку или возместить расходы по чеку.

Суммы компенсаций у разных авиакомпаний различны.

Если Вам повредили багаж при перевозке, то об этом составляется заявление. Вам обязаны оплатить стоимость ремонта или покупку такого же багажа, если ремонт не представляется возможным.